近日，一网友在社交网站发帖称，浙江杭州一家凯悦酒店对在房间内吸烟的人“罚款”1000元。9月13日，该酒店客服人员回应称，酒店有固定的室外吸烟点，对于在房间内吸烟的，确实会收取1000元作为清洁费。记者了解到，万豪、希尔顿、洲际等集团旗下在全国的多家豪华酒店均有类似规定。
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网友发布的配图显示，一张卡片提示，“请勿于酒店客房内吸烟，如果发现任何在房间内吸烟的情况，酒店将从房账上酌收1000元清洁整理费。”帖子定位于杭州萧山国际机场凯悦酒店。
9月13日，记者私信了该网友了解详情，未获得回复。记者联系到上述酒店。客服人员证实称，对于在房间内吸烟的客人，酒店方会收取1000元清洁费用。酒店地处机场航站楼，实行全面禁烟，在室外庭院设置了固定吸烟点。
记者查询发现，《杭州市公共场所控制吸烟条例》规定，经营性住宿等室内公共场所在一定期限内为限制吸烟场所。禁止吸烟场所和限制吸烟场所的经营者或者管理者应当履行职责，包括建立禁止吸烟或者限制吸烟的管理制度，对在本单位禁止吸烟场所或者区域内的吸烟者，劝其停止吸烟或者离开该场所、区域等。违反相关规定，经营者或者管理者未履行职责的，由有关控烟监管部门责令限期改正，可以处2000元以上5000元以下罚款。
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记者注意到，对吸烟客人收取高额清洁费用的酒店不止这一家，上海、苏州、成都等地的多家豪华酒店均有类似规定。
希尔顿旗下成都华尔道夫酒店值班负责人回应极目新闻记者称，酒店方面会提醒客人，对于在房间内的吸烟行为，将收取1200元清洁费。但这只是作为警示，目前还未收取过。该负责人称，房间内的地毯、窗帘会留存烟味，很难处理，每个有烟味的房间都必须进行处理。
万豪旗下苏州丽思卡尔顿酒店客服人员表示，对于在房间内吸烟的客人，店方会收取2000元清洁费用，“发现吸烟痕迹、残留物，会跟客人确认，再收取费用。”如果在其他室内区域吸烟，会进行劝阻。
上海锦江汤臣洲际大酒店客服人员称，房间内的烟味会随中央空调流动，工作人员发现后会排查，要求吸烟客人支付1000元的无烟处理费。如果客人否认，店方也无法强制收费；但若是触发烟感装置造成喷水，店方会强制收费，费用会更高。据其称，客人入住时签署的入住文件上会有关于禁止吸烟的规定，他们也会提醒。
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